§ 1. Sprzedawca i informacje podstawowe

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://sklep.iglw.pl/ jest prowadzony przez IZBĘ GOSPODARCZĄ LUBUSKICH WINNIC z siedzibą przy Starym Rynku 1, 65-067 Zielona Góra, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001185603, NIP 9292090462, REGON 542302916, zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „IGLW”.

2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem siedziby oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@iglw.pl i telefonu: [NUMER TELEFONU].  ← UZUPEŁNIĆ PRZED PUBLIKACJĄ

3. Sprzedawcą wszystkich Towarów oferowanych w Sklepie jest IGLW. Informacja o winnicy, producencie, marce lub miejscu pochodzenia Towaru nie oznacza, że dany producent jest stroną umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu.

4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną, składania i realizacji Zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz szczególne zasady dotyczące napojów alkoholowych.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://sklep.iglw.pl/.

Punkt Sprzedaży – punkt sprzedaży napojów alkoholowych prowadzony przez IGLW przy Starym Rynku 1, 65-067 Zielona Góra, objęty właściwym zezwoleniem na sprzedaż napojów alkoholowych przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży.

Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w tym w szczególności wino i inne produkty dopuszczone do sprzedaży.

Napój Alkoholowy – produkt przeznaczony do spożycia zawierający alkohol etylowy pochodzenia rolniczego w stężeniu przekraczającym 0,5% objętości alkoholu.

Zamówienie – oświadczenie Kupującego złożone z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu, zmierzające do nabycia wskazanych Towarów na warunkach określonych w Zamówieniu i Regulaminie.

Przewoźnik – podmiot realizujący transport przesyłki, którego usługa jest dostępna w procesie składania Zamówienia.

§ 3. Szczególne zasady sprzedaży napojów alkoholowych

1. Sprzedaż napojów alkoholowych jest prowadzona przez IGLW wyłącznie w Punkcie Sprzedaży, na podstawie właściwego i ważnego zezwolenia, w zakresie nim objętym.

2. Sklep internetowy jest środkiem komunikacji na odległość umożliwiającym zapoznanie się z katalogiem Towarów oraz składanie Zamówień do Punktu Sprzedaży. Sklep nie stanowi odrębnego, wirtualnego punktu sprzedaży alkoholu.

3. Strony określają Punkt Sprzedaży jako miejsce zawarcia i realizacji umowy sprzedaży Napojów Alkoholowych. Przyjęcie Zamówienia, kompletowanie Towaru oraz czynności związane z wydaniem Towaru są wykonywane w Punkcie Sprzedaży.

4. W przypadku wyboru dostawy Kupujący upoważnia osobę realizującą doręczenie w ramach uzgodnionego sposobu dostawy do technicznego odbioru przesyłki z Punktu Sprzedaży w celu jej przewiezienia do wskazanego odbiorcy. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta ani odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących dostawy i ryzyka przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.

5. Napojów Alkoholowych nie sprzedaje się osobom poniżej 18 roku życia, osobom, których zachowanie wskazuje na stan nietrzeźwości, ani na kredyt lub pod zastaw.

6. Złożenie Zamówienia obejmującego Napój Alkoholowy jest możliwe wyłącznie przez osobę pełnoletnią. Kupujący składa wymagane przez Sklep oświadczenie o pełnoletności, a w razie zastosowania dodatkowego mechanizmu weryfikacyjnego — przechodzi tę weryfikację.

7. Niezależnie od czynności wykonywanych online, osoba wydająca przesyłkę ma obowiązek odmówić wydania Napojów Alkoholowych osobie niepełnoletniej, osobie, której pełnoletniość budzi wątpliwości i która nie okaże dokumentu pozwalającego potwierdzić wiek, a także osobie, której zachowanie wskazuje na stan nietrzeźwości.

8. Dostawa Napojów Alkoholowych wymaga osobistego odbioru. Dostawa do automatu paczkowego, skrytki, pozostawienie przesyłki pod drzwiami, w miejscu bez nadzoru lub przekazanie osobie, której nie można skutecznie zweryfikować, są niedopuszczalne.

9. Jeżeli weryfikacja przy wydaniu przesyłki zakończy się negatywnie, Napój Alkoholowy nie zostanie wydany. Dalsze rozliczenie Zamówienia następuje zgodnie z przepisami prawa i zasadami dotyczącymi niewykonania dostawy; Sprzedawca nie stosuje automatycznych kar umownych wobec Konsumenta.

10. Sprzedawca może ograniczyć zasięg dostaw Napojów Alkoholowych do obszaru, na którym jest w stanie zapewnić zgodną z Regulaminem procedurę wydania. Domyślnie dostawy są realizowane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną polegające na umożliwieniu przeglądania Sklepu, korzystania z koszyka i formularza Zamówienia oraz — jeżeli funkcja jest aktywna — prowadzeniu Konta Kupującego.

2. Do korzystania ze Sklepu wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, obsługa niezbędnych plików cookies oraz aktywny adres e-mail w zakresie wymaganym do złożenia Zamówienia.

3. Kupujący nie może dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu lub prawa osób trzecich.

4. Umowa o świadczenie jednorazowej usługi umożliwiającej złożenie Zamówienia wygasa z chwilą zakończenia procesu Zamówienia. Umowa dotycząca Konta, jeżeli Konta są dostępne, jest zawierana na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziana przez użytkownika w każdym czasie poprzez usunięcie Konta lub kontakt ze Sprzedawcą.

5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres [E-MAIL SKLEPU]. Sprzedawca odpowiada na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, jeżeli przepisy szczególne nie przewidują innego terminu.  ← UZUPEŁNIĆ

§ 5. Informacje o Towarach

1. Informacje zamieszczone przy Towarze obejmują dane wymagane przepisami prawa oraz informacje pozwalające Kupującemu podjąć świadomą decyzję zakupową.

2. W odniesieniu do żywności opakowanej, w tym wina, obowiązkowe informacje o żywności wymagane przy sprzedaży na odległość są udostępniane przed zakończeniem zakupu, z wyjątkiem informacji, które zgodnie z prawem mogą być przekazane dopiero przy dostawie.

3. W przypadku wina karta Towaru powinna co najmniej odzwierciedlać informacje wynikające z etykiety i przepisów sektorowych, w tym nazwę/kategorię produktu, pojemność, rzeczywistą zawartość alkoholu, pochodzenie, podmiot odpowiedzialny, informacje o alergenach oraz — tam, gdzie wymagane — informacje o składnikach i wartości odżywczej lub właściwe odesłanie elektroniczne zgodne z przepisami.

4. Zdjęcia mają charakter ilustracyjny, chyba że z opisu wynika inaczej. Różnice w roczniku, etykiecie lub opakowaniu są dopuszczalne tylko w granicach zgodności Towaru z umową i po prawidłowym poinformowaniu Kupującego.

§ 6. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

1. Kupujący wybiera Towary, dodaje je do koszyka, uzupełnia dane wymagane do realizacji Zamówienia, wybiera dostawę i płatność, zapoznaje się z Regulaminem oraz składa wymagane oświadczenia.

2. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Kupujący otrzymuje jasną informację o głównych cechach Towarów, łącznej cenie, podatkach, kosztach dostawy oraz innych należnościach.

3. Przycisk finalizujący Zamówienie jest oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

4. Informacje o Towarach w Sklepie stanowią zaproszenie do złożenia Zamówienia. Złożenie Zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy na warunkach wskazanych w Zamówieniu i Regulaminie.

5. Sprzedawca potwierdza otrzymanie Zamówienia drogą elektroniczną. Do zawarcia umowy dochodzi po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji w Punkcie Sprzedaży i przesłaniu Kupującemu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia. W odniesieniu do Napojów Alkoholowych miejscem zawarcia umowy jest Punkt Sprzedaży.

6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w szczególności w razie braku Towaru, błędu uniemożliwiającego określenie przedmiotu lub ceny Zamówienia, braku możliwości zgodnej z prawem realizacji sprzedaży albo negatywnego wyniku wymaganej procedury dotyczącej sprzedaży alkoholu. Kupujący zostanie o tym poinformowany, a otrzymane płatności zostaną zwrócone.

§ 7. Ceny i zasady informowania o obniżkach

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Koszty dostawy oraz inne należności są prezentowane Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.

3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru w sytuacji, w której przepisy o informowaniu o cenach mają zastosowanie, obok aktualnej ceny podaje również najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki albo inną informację wymaganą w danym przypadku.

4. Niezależnie od ust. 3, w przypadku Napojów Alkoholowych Sprzedawca uwzględnia ograniczenia dotyczące reklamy i promocji alkoholu. Mechanizmy takie jak sprzedaż premiowana, gratisy, konkursy zakupowe, programy zachęcające do zwiększenia zakupów alkoholu oraz publiczne komunikaty promocyjne mogą być niedopuszczalne i nie powinny być uruchamiane bez odrębnej weryfikacji prawnej.

§ 8. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane w procesie składania Zamówienia. Mogą obejmować w szczególności płatność elektroniczną, kartę płatniczą lub przelew bankowy — zależnie od aktualnej konfiguracji Sklepu.

2. Obsługa płatności elektronicznych może być powierzona zewnętrznym operatorom płatności. Dane aktualnego operatora są prezentowane Kupującemu w procesie płatności lub w informacjach dostępnych w Sklepie.

3. Dla Zamówień obejmujących Napój Alkoholowy nie udostępnia się metody prowadzącej do sprzedaży alkoholu na kredyt lub pod zastaw. W szczególności przed uruchomieniem mechanizmów płatności odroczonej, ratalnej lub BNPL należy sprawdzić ich zgodność z art. 15 ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.

§ 9. Dostawa i wydanie Towaru

1. Dostępne sposoby i koszty dostawy są prezentowane przed złożeniem Zamówienia.

2. Czas realizacji jest wskazany w Sklepie lub w potwierdzeniu Zamówienia. W przypadku Konsumenta Towar zostanie wydany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez przepisy prawa, chyba że strony uzgodnią inny termin.

3. W przypadku przesyłki zawierającej Napój Alkoholowy stosowana jest usługa doręczenia umożliwiająca weryfikację pełnoletności odbiorcy i odmowę wydania w sytuacjach wskazanych w § 3.

4. Przesyłka zawierająca Napój Alkoholowy nie może być pozostawiona bez osobistego wydania zweryfikowanemu odbiorcy.

5. Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, Kupujący może sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.

6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno — zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać na adres siedziby Sprzedawcy albo e-mail [E-MAIL SKLEPU]. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.  ← UZUPEŁNIĆ

4. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia, na adres: IZBA GOSPODARCZA LUBUSKICH WINNIC, Stary Rynek 1, 65-067 Zielona Góra, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres zwrotu.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo przepisy stanowią inaczej.

6. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W szczególności otwarcie butelki wina i naruszenie jej zamknięcia może prowadzić do istotnego zmniejszenia wartości Towaru, ocenianego zgodnie z przepisami prawa; samo otwarcie nie jest jednak w Regulaminie traktowane jako automatyczne ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia.

8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wyraźnie przewidzianych ustawą o prawach konsumenta.

§ 11. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Kupujący może skorzystać z uprawnień przewidzianych ustawą, w szczególności żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

3. Ze względu na właściwości produktu spożywczego naprawa może być obiektywnie niemożliwa; nie ogranicza to pozostałych ustawowych uprawnień Konsumenta.

4. Reklamację można złożyć na adres siedziby Sprzedawcy lub e-mail [E-MAIL SKLEPU]. Dla sprawnego rozpatrzenia warto wskazać numer Zamówienia, opis problemu, żądanie oraz — jeśli to pomocne — dołączyć zdjęcia. Paragon fiskalny nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.  ← UZUPEŁNIĆ

5. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane prawem.

6. Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z umową obciążają Sprzedawcę w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

7. Jeżeli Towar został uszkodzony w transporcie, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę możliwie szybko; sporządzenie protokołu szkody ułatwia dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, lecz nie jest warunkiem ustawowych praw Konsumenta.

§ 12. Kupujący niebędący Konsumentem

1. Do Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego z uwzględnieniem postanowień niniejszego paragrafu.

2. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego profesjonalnego może zostać ograniczona do rzeczywistej szkody i wartości danego Zamówienia, z wyłączeniem utraconych korzyści, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

3. Postanowienia ograniczające odpowiedzialność nie mają zastosowania w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 13. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu jest IGLW, chyba że w danym procesie odrębny podmiot działa jako niezależny administrator, np. operator płatności lub przewoźnik w zakresie własnych obowiązków.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych i stosowaniu cookies znajdują się w Polityce prywatności i cookies dostępnej w Sklepie.

3. Cookies lub podobne technologie, które nie są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika, są uruchamiane po uzyskaniu wymaganej zgody. Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą panelu dostępnego w Sklepie.

§ 14. Własność intelektualna

Treści Sklepu, w tym układ, fotografie, opisy, grafiki i oznaczenia, mogą podlegać ochronie prawnej. Korzystanie z nich jest dopuszczalne na zasadach wynikających z przepisów prawa lub za zgodą uprawnionego. Prawa do materiałów dotyczących poszczególnych winnic mogą przysługiwać IGLW albo właściwym producentom/licencjodawcom.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałych sądów polubownych oraz powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów.

2. Aktualne informacje o systemie polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Regulamin nie odsyła do platformy ODR Komisji Europejskiej, ponieważ platforma została zlikwidowana 20 lipca 2025 r.

§ 16 Dostępność

1. Sprzedawca dąży do zapewnienia dostępności usługi handlu elektronicznego zgodnie z mającymi zastosowanie wymaganiami prawa. Jeżeli do IGLW ma zastosowanie Polski Akt o Dostępności, informacja o dostępności usługi jest publikowana w Sklepie w wymaganej formie.

2. Problemy z dostępnością Sklepu można zgłaszać na adres kontakt@iglw.pl.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową, jeżeli z przepisów prawa prywatnego międzynarodowego wynika ich zastosowanie.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, sposobu działania Sklepu, metod płatności lub dostawy, wymogów bezpieczeństwa albo zakresu usług. Zmiana nie wpływa na prawa nabyte z umów zawartych wcześniej.

3. Użytkownicy posiadający Konto, jeżeli funkcja Konta jest dostępna, zostaną poinformowani o zmianach dotyczących usług ciągłych w sposób wymagany prawem.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 8.08.2026r.